【面试经验】海南航空空乘面试经验

璀璨星辰航空服务 · 发表于 2020-4-2 20:00:00

PART 01

海南航空公司简介

海南航空控股股份有限公司 （Hainan Airlines），于1993年成立，是中国发展最快、最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。

海航是中国四大航空公司之一，拥有波音787、波音737系列空中客车A350系列和空中客车A330系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行，为旅客打造独立空间的优质头等舱与宽敞舒适的全新商务舱。海南航空共运营飞机229架，其中主力机型为波音737-800型客机，宽体客机73架。

海南航空追求“热情、诚信、业绩、创新”的企业管理理念，凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。海南航空秉承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服务理念。从满足客户深层次需求出发，创造全新飞行体验，改变旅客期望，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。海南航空控股股份有限公司（简称海南航空）一架波音787梦想客机20日上午抵达维也纳国际机场，标志着海南航空正式开通深圳直飞维也纳航线

PART 02

初试环节

初试就是看应聘者身高、形象、资料等。初检就是检查身形、检查手臂、疤痕、身高测量(根据个人情况，因为有虚报的)、简单问些情况、刷人的确是成半!其实就是目测!

a.排队递交报名表和发号码牌，10人一组，进行简单的自我介绍（几组几号，来自哪里，年龄，毕业学校，专业，英语等级等基本信息）。

b.在评委面前，向左向右转一圈绕场一周，让评委看清整体外形以及站姿和走姿。

c.伸出手臂检查疤痕，有疤痕的记得用遮瑕膏遮住。

d.评委会让通过四六级的举手，也会让外语专业的举手。

小编提示：

①自我介绍切记不要说名字，说了直接淘汰。建议不要太长，或者说些其他不相符的内容。

②着装建议大家尽量穿白衣黑裙子职业装，衬衫不宜过紧，裙子不可过短，衬衫烫熨平整。

③头发梳得整整齐齐。建议无论是三七分还是全背头，一定不要有碎发。无论鞠躬、低头、转身、都不要有甩头发或者用手捋发的动作。

④妆面干净，尽量把瑕疵遮住。海航比较偏向浓点的妆容，大地色眼影，腮红重点，口红可以偏红色系，但不要太浓。不要戴美瞳和假睫毛（具体可参照海航乘务员妆容）。

⑤站姿和走姿环节要时刻保持微笑，站姿要规范同时保持优雅的走姿。无论是哪位面试者在介绍自己，也无论评委是不是在看自己，目视前方，保持微笑，避免不自觉的小表情。

PART 03

口试、笔试

1.英语口语测试，依旧是10人一组，根据地方招聘不同，大致如下：

单词翻译、句子翻译、广播词朗读、英文短文朗读、这个环节其实不难，简单介绍自己的家乡、家庭、父母、广播词可以百度。网上很多的其实不要紧张只要你会的就大胆读出来，主要就是看应聘者英语水平如何，发音是否标准等等，刷人很少，成绩最后还是纳入总评。

a.1分钟英文自我介绍，内容可包括学校、专业、英语等级、兴趣爱好、工作经历等等。

b.随机抽取纸条朗读英语短文并翻译。

关于笔试校园招聘、社会招聘、微博招聘都不同。

a.校园招聘好像没有。

b.社会招聘(好像现在也没有了)按有的算一张大卷，从语文文言文、数学逻辑思考、英语阅读理解等，满满一张，这个环节是不刷人的，但分数是纳入总评的。

c.微博招聘需要复试结束后补考。

笔试带好现金和身份证，找到考场，核对信息，交钱候场，进考场拍照，按拍照顺序坐。去了会再填写基本信息，包括自己的学信网帐号和密码，志愿，还有身份证、性别、名字、邮箱以及英语等级等。笔试一共4个档，合格，不合格，待定，补考。

小编提示：

①英文自我介绍避免千篇一律，没有个人特点和思想。

②评委问的问题有时会有一些很难回答，建议大家不要把答案说得过于绝对，多使用“或许”“如果”。

③无论是不是在发言，无论考官如何给你制造难题，都要保持耐心与笑容，注意时刻保持得体的站姿。

PART 04

复试环节

这是童鞋们最关心的一关，也是童鞋们问我最多的一关，复试简单的说就是初试考官这回会根据你的资料问的更详细，根据地区不同，有开头让中文自我介绍的，有让英文自我介绍的，这个不难吧？继续百度一下。

问题一般都是：

a.比如你毕业了吗？没毕业的话什么时候毕业？

b.为什么想来海航？

c.你的家乡是哪里？介绍一下你的家乡？家里有几个孩子？

然后在初试通过的人里面再刷一半(含)或一半以上的人，复试全部结束后直接给通知。

三种结果(通过、未通过、待定！)，待定是神马意思呢？其实就是审核有所犹豫，需要重新定夺，未通过的人复试结束后可以直接回家了，待定的人回去保持手机畅通等进一步消息，通过的就直接进行答疑会。

部分综合面谈环节高频问答汇总（以下由热心网友提供）：

1.为什么选择海航？

2.说说你对海航的了解？

3.之前面试过其他航空公司吗？

4.为什么想做空乘？

5.谈谈你对空乘这个行业的了解？

6.你觉得一名优秀的空乘应该具备哪些品质？

7.你的家乡是哪里？介绍一下你的家乡？

8.在飞机上，如果外国乘客有宗教信仰需要特殊的食物可是你没办法提供你怎么办？

9.在夜间航班，你看到有乘客（假如是我）在玩手机，你会怎么制止他？

10.如果你看到你的同事在玩手机（飞机还未上客，在地面做准备工作），你会怎么做？

小编提示：

①中英文自我介绍避免千篇一律，没有个人特点和思想。

②评委问的问题有时会有一些很难回答，建议大家不要把答案说得过于绝对，多使用“或许”“如果”。

③无论是不是在发言，无论考官如何给你制造难题，都要保持耐心与笑容，注意时刻保持得体的站姿。

PART 05

答疑会

这个问的也不少，神马是答疑会呢？答疑会刷不刷人呢？其实答疑会看字就能知道是答疑解惑的？你对海航有什么不了解都可以跟现场的工作人员进行沟通，比如工资，基地，属地等等，这关本身就是不刷人的，所以没有刷人一说！懂了吗亲们？

小编提示：

①如果你对海航有什么不了解的最好是先百度下。

②如果是工资、基地、福利待遇方面的问题，尽量简单明了，不要啰嗦。

③这些问题小编早想到了，在最后也有简单介绍。

PART 06

终审环节

终审内容细致说一下：

答疑会结束后会让各位同学填写一份很多页的表格，写好个人的详细信息，贴上招聘时要求携带的5寸照片、1寸照片，然后交给工作人员，工作人员会拿到总部进行最后筛选。

还记得我上面提过的那些纳入总评的成绩吗？是的！那些就有用了，总部会根据每个应聘者的综合素质、成绩开始筛选，但不要担心，这关基本上也不刷人，真的被刷掉也是因为总评不过关。

其实在复试通过后基本上不出意外的话就已经是准空乘人员了！

小编提示：

①表格，资料填写一定要仔细阅读、检查。

②字体一定要工整，不要有涂改，如果有，最好备好涂改液。

PART 07

航检环节

体检开始之前要填两份表，需要准备好照片、黑色水笔和快干胶，拿到表以后，尽快填写完毕，不确定的部分询问老师再填写。

这个根据往期招聘的人数多少来定，有在北京体检的有在海口体检的，但大部分都在海口的军区医院体检，海口总部为上站体检，查很多很多，小道眼睛大到人腿，外到皮肤内到心脏。

关于是否可以戴隐形眼睛？保守说，女孩可以戴，男孩不可以，男孩需要兼职安全员，所以眼睛一定要符合标准，建议在参加考核前3个月进行矫正手术。

到海口如果是3个人推荐入住(海口国商海航商务酒店)终审通过后的消息也推荐那，为神马呢？因为那里是海航公司自己的酒店，入住报海航新招乘务员给打折并且住的的确不错，周围各种吃的喝的非常方便，1楼就是体检结束后开集体大会的地方，住在这里(发车去兴隆县开始理论培训)，接受消息也方便，不过不知道现在是否还在那聚集了！各位童鞋看短信通知吧。

PART 08

理论及培训

理论培训缴纳金额为(15500)其实20000才差不多，还有自己花的，根据每期人数不同，有北京培训的也有海南省兴隆县培训的(这两个地方学理论，一般都为海南省兴隆县海航康乐园)。

当理论结束后不论你是在北京还是兴隆都统一要去三亚模拟机上实践理论，在三亚入住的为海南省三亚市山屿湖小区，说是小区，其实住的很好，只是蚊子和虫子比较多，入住需要缴电费！(细节内容看短信通知)结束一切理论实践课后统一发车回到海口进行最后的岗前培训，大概就几天，全部结束后加机组返回归属地报道开始参加飞行(建议在结束全部课程前几天把不需要的个人物品全部邮寄回家，每个新乘免费托运的行李限制重量为20公斤，超过了就要自己掏钱，并且去基地报到以后的确用不了那么些东西，携带也非常不方便)。

关于培训时必带物品及吃喝，因为在康乐园培训是不允许出门的，目前培训时间就2个月，休息天数最多2天(含三亚一天)康乐园距离最近的灵山镇打车也要100元以上，并且东西卖的还不全，详细携带物品推荐如下：

红色字体为必带，黑色字体选带，专业化形象必备，白衬衣、黑裙子、(刚去报到是不可能马上发培训服的)发胶至少2瓶、花露水(驱蚊用)、熨斗、皮鞋、洗发露、沐浴液、拖鞋、手表、黑色长棉袜(女孩的丝-袜是发的)指甲刀、牙膏、衣架若干、深色领带、洗衣粉，便装、记号笔、电池、鞋油、水刮(用于打扫个人屋内厕所，会有检查)香烟(根据个人情况)记得藏好别被查房的老师发现。

梳子、在培训楼1号楼与侧楼之间有个小门，从那出去有小卖店，可以买喝的吃的，记住不要被老师发现，建议去的当天买一箱矿泉水，想光明正大的出去买东西也可以跟老师们请假，院内的东西能不买就不要买了因为很贵！

三亚住地培训时的吃喝，每天早上从住地发车去海南省旅游学院进行学习，中午回来吃个午饭马上又发车回去，下午5：30发车回来吃晚饭，结束后可以自由活动了，但不许出小区，在开始实践课前有一个下午的时间可以再小区门口要些小店的名片，打电话让他们送吃的喝的，有烧烤，炒菜等，因为你们是不允许出去的，这个其实都不应该说出来。

海口最后几天的吃喝，那里很偏，住在基地里面，唯一的吃喝点在距离门口100米远的地方，位于海航总部后门与南航海口分部正门的中间位置，有烧烤，小卖店，太高要求就别考虑了，都仅是一些简单的饮料食品等(你们还是不允许出去)。

关于基地、可分配基地有(北京、海口、西安、乌鲁木齐、深圳、广州、太原)根据志愿排名，怎么分得呢？第一根据公司需要，第二根据英语及学员志愿排名，第三根据户籍英语分数越高或是北京户口，分到北京的几率很大！

工资，这个自己回去了解吧，分N档，根据英语成绩和企业文化及号位资格来定夺，一般为5000-7000、7000-9000、9000-12000几档，没毕业的要少些。

航空就业，一站到位！

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