跨界联动海南航空 海航集团日月广场引入五星服务标准推进商业消费提升

作为海南省体量最大、业态最全、休闲娱乐氛围最浓的商业综合体，海航集团旗下日月广场按照海南省委、省政府统筹推进疫情防控和经济发展的工作部署，多措并举加快推进消费提升。3月27日-28日，日月广场组织开展创业普惠政策宣讲会及五星服务培训会、空乘店长五星服务体验、空乘全球零距离探店等“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”系列活动。

党建引领抓经营创业普惠政策宣讲助力复工复产

在海航集团党委的指导下，日月广场积极探索开展企业特色“党建+”活动，联合琼山区政府，建设日月党群中心，以党建引领企业发展，以党群中心为平台，积极开展政府各项创业扶持政策宣传，举办多场“创业普惠政策宣讲会”，助力入驻商户及大众青年创业者缓解疫情影响并加快复工复产。同时积极引导商家探索开展线上销售及新媒体视频营销等手段，扩大促销力度，加快恢复经营。目前，日月广场商户复工复产率已达91%，整体客流与业绩已恢复去年同期80%，快时尚品牌节假日客流已恢复70%。

3月27日下午，由海口市人力资源和社会保障局主办、海口市创业小额贷款担保中心承办、海口市青年创业就业促进会执行的“创业普惠政策宣讲会（日月广场专场）”在海口日月广场党群中心举办，琼山区旅文局局长王武、琼山区商务局局长李强、日月广场负责人、入驻商户及大众青年创业者参加了宣讲会。行业专家在宣讲会上介绍了海口市创业普惠政策及复工复产惠企政策要点，号召符合条件的日月广场商户积极申请政府贴息贷款，缓解资金困难，尽快恢复经营。

跨界联动海南航空传承五星航空服务促销费

3月28日，日月广场与海南航空跨界联动三大主题活动——五星航空服务培训会、空乘店长五星服务体验、空乘全球零距离探店相继开展。通过五星服务培训及在匝顾餐厅举办的空乘店长五星服务体验，传承海航“店小二”服务精神与优质的航空服务经验，打造“五星服务”自贸港消费服务窗口，将“五星服务”从航空领域普及到商业服务，为海南服务业快速发展做出贡献。同时通过空乘全球零距离探店活动，大力开展对场内商户的线上推介及促销宣传，积极拉动消费回升，把损失的销售量抢回来。

日月广场负责人向媒体记者表示，日月广场始终坚持党建引领抓经营，在海南即将迎来自由贸易港建设2周年之际，与海南航空积极跨界联动，策划了本次“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”主题活动，并首次将海南航空五星服务标准引入海南商业服务中，为海南商业体系整体服务提升做出贡献，争创自贸港旅游消费服务窗口。后续将持续围绕促进消费、提升服务为核心策划主题活动，积极打造海南全域旅游展示门户和自由贸易港新型商业名片。

转自《人民网》