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7月31日，有网友发布微博称，自己在乘坐国泰航空香港飞往东京的航班时遭遇空乘人员不平等对待，如该乘客在表明听不懂粤语后空乘人员仍坚持使用粤语对话。
 图片来源：微博
对此，记者致电国泰航空，客服回应称，目前尚未收到与之有关的反馈，正在确认；公司已做出相应举措来提高服务质量，如有这方面的意见，建议登录官网填写投诉单，方便后续跟进处理。此前，有网友投诉在国泰航空的成都-香港航班上，有空乘歧视内地乘客英语水平，并公布相关录音。录音爆出后，国泰航空接连发布多则声明，并表示依据公司的规章制度对三位涉事空乘予以解聘。截至目前，已有多位内地网友表示自己曾在国泰航空上遭遇区别待遇。据每日经济新闻报道，2022年国泰航空在Skytrax的排名从第6名下跌至16名。此外，在中国民航局每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中，国泰航空在2022年已有6个月名列境外航司投诉量榜首。根据国泰航空发布的业绩预告，今年上半年，国泰航空预计将录得股东应占综合溢利约港币40亿元至45亿元，扭亏转盈。在2023年上半年，国泰航空载客人次较去年同期增加2230%，运力上升1111%，而收入乘客千米数则上升1685%。其中，中国内地收入乘客千米数达14.07亿，同比增长超9倍。
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来源：九派财经 记者：何青青 《新闻夜航》热线：0451-82898289 编 辑：邓怀民 主 编：李 超 审 核：徐宏任 统 筹：李 黎 监 制：杨 凯
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发表于 2023-8-1 13:59:33
