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奋斗2023 | @广发卡电营人:跑出执行加速度!

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发表于 2023-2-23 18:18:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

(本期新闻播报员为电营管理部 曲胜男)

日前,卡中心电营管理部召开了2022年度广发分期合作项目同业交流工作会议。卡中心及16家合作方代表参加了本次会议,积极探讨以数字化转型提升业务执行力、跑出业务开展加速度的策略和方法。



面对“信用卡新规”带来的机遇和挑战,卡中心坚持以精细化的经营理念、数字化的运营手段,为客户提供差异化的金融服务。今年电话营销业务的精细化经营水平将进一步提升,根据客户需求进行精准资源投放,通过系统、流程、工具的数字化升级,加速赋能业务高效执行。


为进一步提升电话营销业务的执行有效性、推动2023年任务目标达成,本次会议具体聚焦以下三个数字化转型方向:


数据精准度就是执行准确度

面对信用卡行业的存量之争,电话营销业务将提升数据精细化运营水平,分层匹配客户属性,通过“一客一策”精准触达服务客户。


科技智能度造就执行力度

扩大智能机器人等金融科技的应用领域。在机器人辅助作用下,客户提出的常规性问题能够得到快速解答,充分释放人力资源用于业务开拓中,推动营销产能进一步提升。


办公灵活度拓宽执行广度

继续探讨轮班模式、app软件赋能,突破服务时间限制,提高席位利用率,为业务开拓更广阔的操作平台。

广发信用卡中心将与合作伙伴携手共进,以奋发图强的决心和使命必达的执行,共同推进广发分期合作项目迈上新台阶。


(卡中心电营管理部供稿)

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