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交通银行信用卡中心助力消费者防范“反催收联盟”

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发表于 2022-11-8 14:30:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

现今,信用卡消费普及程度日渐提升。然而,部分消费者却因为存在收支规划不合理等问题,导致无法按时还清信用卡账单,信用卡消费“入不敷出”的情况时有发生。



在此背景下,部分个人和代理投诉机构,打着“消费者保护”的旗号,利用欠款人想少还钱、甚至不还钱的心理,通过非正常手段帮助欠款人恶意投诉、逃避债务,并从中谋取不正当利益,即“反催收联盟”。


今年1月,交通银行信用卡中心发现,多名“申请协商还款”客户的投诉方式非常集中,且交易行为存在共性。经核实,这批客户都是受到网上“反催收联盟”的“指点”,通过伪造文件等形式向银行施压,进而办理协商还款。


鉴于此,交通银行信用卡中心迅速向公安机关进行了报案。接到报案后,公安机关立即开展侦破工作,于今年7月抓获多名犯罪嫌疑人,查扣虚假材料100余份,初步确认非法获利金额100余万元。


据业内专家介绍,“反催收联盟”惯用恶意投诉、伪造虚假证明等手段,将自己伪装成可以代理协商分期还款、停息挂帐的“专家”或机构,在获得客户信任后骗取手续费,甚至操作客户手机办理网贷,收取高额服务费。


对此,专家提示,通过第三方机构代理协商还款,存在个人信息泄露、被骗取代理费的风险,通过违法犯罪团伙获得的减免费会被银行追回,协助伪造材料的行为也涉嫌构成刑事犯罪。


值得关注的是,近年来,“反催收联盟”“非法代理投诉”等时常会在朋友圈和社交平台出现,消费者轻信这些信息从而导致个人信息泄露、资金损失的案例屡见不鲜。也因此,多地金融监管、公安、市场监管部门都曾联合发布关于防范金融领域不良代理投诉举报、风险优化营商环境的通告,明确“反催收联盟”为违法违规组织,“非法代理投诉”属于违法行为。


业内专家表示,消费者在出现还款困难的情况时,应当第一时间通过银行官方渠道协商还款,如实反馈个人情况,与银行开展有效沟通,积极配合纠纷调解;同时,要时刻保持清醒头脑,不贪一时小利,坚决抵制“反催收联盟”,不参与伪造材料、私刻公章等行为,绝不做违法犯罪的帮凶和共犯。


此外,消费者也应增强自己的防骗“免疫力”,可以通过正规媒体、银行、街道等渠道,主动查找普法警示教育信息,不断加强自身金融安全意识,学会识别金融陷阱,不轻信网络上的“反催收”技巧,警惕不法分子造成的“二次伤害”;同时也要学会从自身做起,合理规划收支,不过度超前消费,杜绝信用卡逾期风险。


值得一提的是,一直以来,在金融管理部门的指导下,交通银行信用卡中心长期开展防欺诈教育、金融服务进社区等安全宣教活动,增强消费者金融防范意识,助力保障消费者合法权益。



文章来源:中国金融新闻网

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