吉祥航空招聘（大专 不限经验）

【客服专员（顶岗实习生）】

工作城市：上海

经验：不限

学历：大专

年龄：20-30岁

工作职责：

1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

任职资格：

1、大专及以上学历；专业不限；
2、良好的英语表达能力优先，综合能力优秀者可适当放宽；
3、熟练操作各类办公软件；
4、能够接受轮班工作制。