Thrive @ Hilton丨2020年1月明星团队成员评选

前厅部— Arno Zhang 章澄镔

章澄镔自2016年7月入职以来，从一名实习生到实习期满后转正留下，再到成长为礼宾部的领班，几年的时间里，他一直工作兢兢业业，对客态度积极热情，为新来的实习生同事做了一个很好的榜样。

2020年的春节假期期间，章澄镔将回家过年的机会让给了别人，自己留下值班。并且是值守礼宾部最辛苦的小夜班。大年三十晚上，杭州萧山机场因为紧急通知有航班上的乘客中有大批来自武汉的人员，机场所有降落航班都只能在机舱内等待，机组人员和乘客不可下飞机。受此影响，酒店长住机组人员无法按时离开机场，在此情况下，章澄镔一边安抚好已在机场等待的接机的司机师傅，另一边协助GSM做好航班的查询情况，原本是半夜12点就可到店的机组人员，最终因为疫情期间的特殊情况，延误到凌晨五点才由机场返回酒店。此时，原本在凌晨1点就该下班的章澄镔，并未离开工作岗位，他一直等到司机开车返回酒店，协助GSM为机组人员的行李做了消毒措施之后，他又去为接回机组人员的考斯特车辆做了消毒处理。在做这些额外的工作时，章澄镔并未接到任何人的工作安排和指令，完全是因为自己认真负责的工作态度，促使他主动的去多为我们的客人和同事着想。即便如此，他在完成所有工作之后的早晨下班的情况下，依然没有影响他当天下午同样的小夜班上班到岗时间。

很自豪我们的团队中有这样认真负责，积极主动的同事在，也很高兴能够和大家分享章澄镔的工作故事，希望他可以影响到我们其他的同事，能够有更多像他一样的榜样出现在我们杭小逸的大家庭里。

客房部—Helen Tang 唐红妹

唐红妹工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。对工作认真负责，工作的岗位，质量稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

她平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。

工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为酒店考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数同事的好评。

厨房—Jerry Zhou周兴波

周兴波是我们西厨房的一名主管，进入酒店半年时间，性格开朗热情，做事细心周到，工作认真努力，和厨房同事相处融洽，和餐厅友好沟通，互相协助。       

圣诞节、元旦更新自助餐设置，周兴波是早班，一直在西厨房一直帮助中班员工出餐加餐。       

春节前后期间厨房十分的忙碌，400人的宴会自助餐，从早上9点过来酒店备货，一直帮忙出餐加餐站档到晚上2点。      

过年期间因厨房同事交替轮换回家过年，厨房人手紧缺，后来又因疫情，回家的小伙伴无法回杭复工，周兴波和几个主管就一直连着上班，休息时间很少。       

期间因控制人力成本，中厨依旧休息，西厨每天只有三个人上班，近期酒店开设外卖盒饭，中餐的盒饭任务就落到了西厨房的头上，有几天盒饭任务较重，周兴波作为冷房主管，也承担起热菜的工作，有时候忙起来就从早上一直忙到晚上12点，一直不停，吃饭的时间都没有。      

希望大家能够投他一票，对他的工作予以支持及鼓励。

工程部—Carl Fu 付进仓

众所周知，锅炉在一个高温且粉尘较多的环境下运行，但是在我们部门有一位师傅，他时时刻刻严格按规程操作，一丝不苟按照标准来做，酒店机房的环境和设备一直保持在良好整洁的状态。他就是工程部员工付进仓，每次在洗衣房需要帮忙的时候总是第一个主动去帮忙。

印象最深的一次是在今年的一月份，付师傅在巡查机房的时候发现了断水现象，发现问题后，付师傅马上打电话给值班工程师，值班工程师在第一时间迅速赶到水泵房，经检查，发现是给水泵的止回阀难以拆卸，两个人根本没有办法完成，迅速打电话给当天上班的师傅前来协助工作。在数名师傅赶到之后，迅速进行分工，付师傅直接用肩膀顶着管道，用尽全身力气才把止回阀拆卸下来，在处理好止回阀以后，又是一次集中力量的安装，经过两个多小时的努力，成功恢复了酒店的供水。

人力资源部—Lin Zou 邹林