【凯悦】被封号了！的紧急处理方式！

粉丝语音转文字截图

这几个月凯悦酒店对大中华区的环球客会员展开了大规模封号，昨日下午，我收到好几个粉丝的电话，都说自己的号被封了，他们都收到了一封来自World of Hyatt的“问候信”。如下图：

所以，如果你有刷过，账号里还有分或者券，请在这几天抓紧时间去用掉，以免被全部没收。大家看看酒店明细。。（MOMO消失了）

说说事情的经过

以下内容来自社群传播的某位专业人士分析我觉得还挺有价值的分析

①事件的起因 

凯悦集团与首旅如家联手推出的“逸扉”品牌。作为凯悦在大中华区的子品牌，由首旅如家运营，并向凯悦支付品牌管理费。

凯悦布局和酒店总GMV竞争不过其它品牌，很多城市就一家凯悦，柏悦，为了填补下沉市场的空白，逸扉酒店（PK万枫福朋智选假日 假日）应运而生，覆盖多个城市，价格区间在300至800元之间，逸扉成为凯悦品牌体系中的“蜜雪冰城”。

对于我们常旅客而言，都是想要拿到每个酒店集团的顶配权益。如果按照正常的流程，一个普通会员，每年要入住60晚，或者完成环球客20晚的挑战，才能升级至环球客会员。这对于不常出差的人而言，是一个不小的挑战

像万豪还有IHG这些集团会有很多的定向或者促销活动，凯悦在大中华区分布本来就少，加上促销活动又不多，许多会员为了维持环球客身份，会通过部分空刷房晚的方式来达到保级目标。

②空刷盛行与系统漏洞

空刷：不用本人到场入住，会员也能获得积分和房晚记录，虽然很危险，所有人都知道可能面临封号有风险，但是这样做，不仅能省钱，甚至积分还能赚钱。

近年来，随着凯悦推出新的会员升级和奖励机制，空刷房晚逐渐成为部分会员实现权益“正收益”的手段。比如我花200元每晚刷了60晚的逸扉，花费成本1.2w，能得到2年的环球客会籍，还能得到价值＞1.2w的权益（积分、免房券、套房券、嘉宾轩券等）。很多人发现空刷成本低于环球会籍及相关奖励的市场价值，因此选择铤而走险。而这一切，在相当长一段时间里，都未受到凯悦的强力监管。

2023年，凯悦集团会员体系的改革，恰巧凯悦、首旅如家、逸扉，又是三家不同的独立系统，结合逸扉酒店系统的独立性，意外暴露了漏洞，需要补登SNP。然后逸扉一视同仁，无论是正常入住还是空刷都补登了。所以空刷的会员也有了相应的积分和房券等奖励。

最离谱的是，一些逸扉酒店通过违规操作，绕过支付品牌管理费，为会员违规补登房晚（SNP），最后财务审计发现逸扉的bug操作：奖励成本大于品牌管理费，总部大发雷霆，全面封杀行动随之展开

③封号行动的影响

本次封号宁可错杀一千，不可漏网一人。

刷房的封了就算了，正常入住的也被难逃封号，我在小某书上看到很多人辛苦积攒的百万积分瞬间化为乌有。还有一些终身环球客都没有幸免。

正常封号会把违规所得积分收回，或者给一次认错的机会，凯悦是不论什么情况获得的积分，全部收回！！

正常入住的分+过年1100w买分的 都被作废了！