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凯悦挑战冻结账户之我见

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发表于 2024-3-31 23:55:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
移除挑战的可能性最大。
最近一堆会员的账号被冻结(inactive),其主要原因是参加大企业环球客挑战。
起因

由于凯悦并没有从技术上进行限制,导致一个符合资格的企业邮箱可以给多个会员注册挑战环球客。

这也就是为什么某平台上几十块钱就可以注册环球客挑战,毕竟鼠标点几下就可以注册挑战。如果1个邮箱只能注册1个挑战,那么邮箱就是稀缺资源,价格就不会几十块钱。

凯悦发现有大量的会员滥用大企业挑战后,对参与大企业挑战的会员账号进行冻结。


分析

通过平台购买大企业挑战、1个邮箱为多个会员注册大企业挑战肯定是违反了凯悦的大企业挑战条款以及会员条款。

凯悦对违反会员条款的处理:
  • 最近几年凯悦对买卖积分/房券、会员待遇是0容忍,直接封号处理(N年前会先警告)。
  • 去年麦肯锡环球客挑战(秒升环球客),凯悦则是移除会员的麦肯锡大企业挑战,降级到原来会籍。

对于本次违规大企业环球客挑战,凯悦将采取的措施,无非是(按可能性排序):
  • 移除会员的环球客挑战,降至实际级别
  • 部分违规会员封号处理(比如限制注册日期或者某个邮箱注册的会员)
  • 不对会员做任何处理
  • 全部违规会员封号处理

如果凯悦将违规的大企业环球客挑战扩大到最近几年(比如3年内),那么涉及到的会员将至少有几千名

如果封号几千名会员,可能是整个大中华区一半以上的环球客都被干掉,同时得罪几千名有影响力的客户。本身凯悦在4大主流集团里,规模最小,直接干掉几千个最优质的客户。凯悦能否接受这个损失?

由于本次违规挑战的会员如此之多,凯悦中国区应该非常头大,封或不封?罚不及众的可能性很大。

由于冻结涉及到误杀,因此合规的大企业挑战通过提供邮箱可以进行解除冻结。而其他会员,则需要等凯悦做最后的决定。


小结

凯悦没有从技术上限制大企业环球客挑战的重复注册问题,预估有几千名会员违规注册大企业挑战。

由于涉及到会员众多,涉及面大,估计凯悦采取移除环球客挑战的可能性最大,全部封号的可能性很小。


------------我是底线------------

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