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国泰航空:解聘!

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发表于 2023-5-23 22:53:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日,有网友在社交平台发帖称,自己在搭乘国泰航空CX987航班时,有空乘人员歧视非英语旅客。5月23日晚,国泰航空再次发布声明:

作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

目前,我们已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此,我想再次重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。

为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

此前报道:再次道歉,已停飞!

此前报道:空乘歧视非英语乘客?国泰航空道歉

来源:国泰航空

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