凤凰知音银卡及以上会员可享免费退改服务

权益适用渠道

须为在深航直销渠道购买的机票。直销渠道包含：深圳航空小程序/微信/App/官网，深航客服热线95361、深航各地直属售票处及机场柜台等。

需要办理免费退改时，敬请向上述深航直销渠道提出申请。

注意：如果是非代码共享航班，承运方须为ZH；如果是代码共享航班，市场方须为ZH。

权益适用舱位

国内航班：

J/C/D/Z/R/G/Y/B/M/M1/U舱。

国际/地区航班：

J/C/D/Z/R/G/Y/B/M/U舱。

改期时间、次数限制

在客票有效期内，国内航班起飞4小时前、国际/地区航班起飞48小时前，可办理免费改期（需补齐不同舱位改期差价）。

凤凰知音银卡、金卡会员，每张客票可自愿免费改期一次；凤凰知音白金卡、终身白金卡会员每张客票不限制改期次数，每次改期均不收取改期手续费。

退票时限

未办理变更过的客票，凤凰知音金卡、白金卡、终身白金卡会员，在国内航班起飞前4小时、国际/地区航班起飞前48小时，可办理免费退票。

权益有效时间

即日起至2021年12月31日。