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【深圳招聘】助理综合经营岗!年薪8万-13万,专业不限,缴纳一档社保!有餐补+过节费…中信银行信用卡

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发表于 2023-4-12 12:12:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
【深圳招聘】助理综合经营岗!年薪8万-13万,专业不限,缴纳一档社保!有餐补+过节费…中信银行信用卡中心客服项目招聘啦




一、中国电信、人力资本集团介绍

中国电信股份有限公司深圳分公司(以下简称深圳电信)是国有通信企业,具备超过30年自营呼叫中心运营经验,在外包服务领域已经积累超过20年。服务项目包括深圳政务热线、中国平安、中信银行等全国数百家行业龙头企业,现有服务座席规模超过35000+席。
深圳市人力资本(集团)有限公司为市管国企深圳人才集团所属国有全资企业,作为国内首家人力资本集团,是国内一流的人力资本服务平台运营商。公司与中国电信合作多年,为其呼叫中心业务提供人力资源专业服务。



二、中信银行信用卡中心客服项目介绍

中国电信与中信银行信用卡中心合作的客服项目已运营超过10年,经多年沉淀经营,该项目目前共有3500多个座席、4000多名员工,是发卡破亿级,服务于五千万中信银行信用卡客户的大型呼叫中心。





招聘岗位:助理综合经营岗 100名
本次公开招聘需求为3个岗位5人。岗位名称及具体要求详见“浙江省团校2023年公开招聘岗位表”(见附件2)。

【岗位职责】

本岗位是集服务体验、资产保全、产品营销为一体的服务经营岗,通过线上渠道与平台引导客户合理使用信用卡,进行信用卡账户查询、活动咨询、投诉处理等服务类工作,推荐信用卡特色权益及金融产品,收集并反馈客户建议,具体要求工作职责如下:

1、服务顾问:倾听客户声音,在线解决客户的业务需求,安抚客户情绪,解答客户信用卡使用过程中的疑问及相关账务咨询;

2、逾期催缴:以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款,通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款;

3、服务转营销:推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品,如账单分期、现金分期、卡片升级等;

4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况,如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。


【岗位要求】

1、全日制大专及以上学历(学信网验证为准),专业不限; 

2、身体健康,普通话标准,有较强的沟通表达能力及换位思考能力;

3、具有良好地职业操守,遵纪守法,品行端正,无违法、违规、违纪等不良行为;

4、不得经商办企,包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等(以工商局注册查询信息为准);

5、不得信息造假,包括但不限于学历、工作履历、健康状况等,一经查明,将取消其面试或聘用资格且后续永不录用;

6、无套现情况,无征信不良记录,包含但不限于逾期以及超出名下信用额度数倍的高负债情况。






我们能提供

【薪资福利】

1、薪酬保障:综合年薪8万-13万,含佣金及奖金;购买五险一金(社保一档);

2、福利保障:餐补、过节费、年末礼包,年度健康体检等;

3、职场保障:公司设置有母婴室、健身房、休息室、水吧及心理咨询室等。

4、内部发展:年度业绩调薪、部门内多岗位竞聘。


【工作时间】轮班制,每日8小时,月休6-8天(排休),如因话务需要安排加班的将支付加班费用。


【工作地点】深圳龙岗区吉华街道中海信创新产业园15栋。

地铁:10号线-凉帽山站D2出口。

附近车站:吉华街道办、恒特美科技园、182科技园。


(公司提供附近房源公寓可以参考,有单身公寓或合租)。






应聘及联系方式

面试方法:
1、有意向请提前扫二维码报名,我们将尽快安排现场面试,具体时间将于面试前1-2天“短信+电话”通知。
2、长按或扫描以下二维码可报名面试。
3、联系方式:程小姐0755-82132843,区小姐,0755-22980423;
(周一至周五9:00-12:00,14:00-17:00)。


来源:深圳市人力资本(集团)有限公司

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