近日，因受疫情影响而滞留海南的旅客陆续开启了期盼已久的归家之旅。为全面做好返京旅客进港保障工作，海南航空北京基地迅速行动，积极响应，在党组织的带领下，坚持党建引领，认真落实首都机场和公司关于疫情专项运输组织保障工作的部署要求。8月16日，北京基地迅速组建了一支由党员先锋、业务骨干组成的“T1专班保障突击队”，率先奔赴首都机场T1航站楼专班保障现场，截至目前已迎接5个航班938名旅客返程回家。
8月15日，接首都机场通知，自8月16日00:00起，首都机场启动T1航站楼进行海南返京航班旅客保障。北京基地迅速行动，牵头保障单位结合疫情防控及服务保障流程制定保障预案，组织各岗位代表前往现场实地踏勘，做细做实滞留旅客返程保障准备工作。
现场保障中心OCC全面发挥“指挥棒”作用，积极对接始发站统计旅客信息，做好进港航班及旅客的信息通报。保障过程中随时监控航班动态,在航班落地前1小时与机场各单位再次确认T1专区保障准备情况, 确保现场保障工作有序开展。
图| T1专班保障突击队党员先锋在工作现场（王雯 摄）
按照防疫要求，旅客下机后，客舱清洁员高效快速为飞机进行预防性消杀，将病毒传播风险降至最低，为飞机后续执行出港航班争取了更多地面时间。
为了确保旅客落地后的地面保障工作到位，符合防疫要求，车辆驾驶员提前驾驶车辆到达机位，调好车内温度，快速保障旅客从T2航站楼至T1航站楼的安全摆渡转运，并做好车辆内部消杀。
在行李分拣区，行李分拣人员对旅客行李进行消杀后，将行李一件件由特定行李转盘上传到行李提取区。
因机上老年旅客较多，中转特服员还提前到达机位，主动协助老人提拿行李，引导进行防疫信息登记、核酸检测等，并随时关注老人身体状况，视现场排队情况引导至休息区稍事休息，直至老人顺利乘坐上社区保障车辆离开。
8月16日19点51分，HU7081海口—北京航班顺利抵达北京。“思齐妈妈，航班已经安全落地，我们已经在机上接到了思齐，孩子情绪和身体状况都很不错，接下来我们会全程陪同他按照防疫要求进行信息登记和核酸检测，直至安全乘坐咱们社区的接驳车辆，请您放心。”
图| 值机员为李思齐办理值机手续 （海南日报记者 周达延 摄）
今年10岁的李思齐于7月底从北京飞抵博鳌旅游，因受疫情影响无法返程，被滞留在博鳌镇朋友家里，家长非常着急，最后经过多方联系，由琼海市保障滞留旅客离岛返程工作专班组第一时间安排专人护送李思齐从琼海搭乘专线巴士到达海口后，搭乘海航航班顺利返京。当思齐妈妈接到工作人员的电话后，长长地舒了一口气，并在电话里多次感谢海航工作人员的温暖护送。
图| 李思齐在工作人员的帮助下通过安检登机。（海南日报记者 周达延 摄）
在此次疫情防控航班保障工作中，北京基地党员干部以身作则，冲锋在前，快速保障旅客下机转运，协助防疫部门做好现场各项防疫工作。8月18日北京发布蓝色暴雨预警，保障人员提前准备好一次性雨衣，在舱门口为抵京旅客逐一发放，他们专业、高效、细致的服务得到了旅客们的称赞。
守初心，担使命，“疫”路同行，温暖相伴。海南航空北京基地全体干部员工，在“党建为魂”企业文化指引下，深入践行“四个有利”的企业价值观，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，以实际行动守护健康、守卫安全、优化服务，用真情温暖滞留旅客“回家路”。
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发表于 2022-8-19 22:52:14