多元化、精准化、智能化！广发信用卡坚持以人民为中心打造高质量金融服务

广发信用卡持续推动信用卡线上服务便利化，以“发现精彩”APP为平台，覆盖多个消费场景，让客户消费、查账、还款、分期、调额等账户管理能一键完成，线上线下优惠一手掌握。

为了满足消费者日益多元化的购物互动体验需求，今年以来，广发信用卡借助超级广发日、超级刷刷刷、露营季、周末出游找广发等灵活市场活动手段，构建一站式金融和消费生态系统，真正实现便民惠民。

与此同时，广发信用卡应用金融科技为不同客群提供智能分层服务，发起的“千人会战”项目，基于价值体系、偏好属性、物理指征等维度覆盖234个核心客群，基本实现了千人千面布控，普惠金融正逐渐走向精准化。

截至今年6月份，广发信用卡服务客户的消费总金额同比约增长10%，以“千人千面”工程为代表的精细化服务策略已经取得明显成效。

广发信用卡中心积极响应信用卡新规关于严格风险管控的要求，始终将前瞻性管理理念贯穿在全流程风险管理工作之中，积极主动防范化解各类风险隐患。

2022年1月，广发信用卡发布《关于进一步明确信用卡资金用途的公告》，对涉嫌非消费领域交易行为的持卡人，采取限制交易、降额、停卡、终止分期等措施，进一步规范持卡人的用卡行为，明确资金用途，营造安全良好的信用卡使用环境。

近年来，广发信用卡积极完善风险管理体系，深化数据技术驱动，贯穿贷前、贷中、贷后风控全链条，借助AI机器人、大数据风控、智能化识别等方式精准识别客户交易特征、商户信息、账户类型等要素，实现跨渠道、跨业务的实时交易风险决策管理，快速发现并实时阻断各类异常交易。

广发信用卡中心还通过研发业界领先的AI智能风控体系，形成了以安全管家服务、交易开关、小额免验密、交易安全卫士、3D验证功能五大工具为主的支付交易安全保障矩阵，为消费者金融消费安全保驾护航。仅2021年，广发信用卡拦截的欺诈风险交易金额便超过了1000万元。