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昨天巴厘岛开征旅游税!欧洲返程预防罢工/航变,别忘EU261!英国极端天气延误,实测英国版EU261

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发表于 2024-2-15 09:24:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天巴厘岛开征旅游税!欧洲返程预防罢工/航变,别忘EU261!英国极端天气延误,实测英国版EU261政策

昨天开始,印尼巴厘岛开始对外国游客征收旅游税。所有进岛的外国游客都需缴纳每人15万印尼盾(约合人民币69元)或10美元的税款。


印尼旅游和创意经济部长表示,向外国游客收取旅游税的目的是保护巴厘岛的文化和环境。印尼政府称,收取旅游税的主要目的是保护巴厘岛的习俗、传统、艺术和文化。税收将用于维护巴厘岛的文化和自然环境,改善旅游服务。印尼政府预计,这项规定每天可带来约18.5万美元(折合人民币130万元)的收入,以推进当地的保护工作并提升游客体验。


返程开始,虽然目前德国,芬兰各地的罢工已经告一段落,但谁也不知道后续一定安稳。好在从欧盟起飞,有EU261政策,万一遇到情况可以有补偿!我们之前多次详解。



19年,网友"巴黎姐"的操作:

最新的例子,来自@Charming不是陈同学 的投稿分享,不仅在欧洲大陆,在英国遇到也可以用起来!


在英国短途游,周日回程伯明翰-德国杜塞尔多夫的航班撞上了席卷英国的Isha飓风,我在伯明翰滞留了一晚,当天英陆部分地方还记录到了每小时 99 英里(约160千米)的阵风。


英国脱欧后还是沿用了EU261“脱欧时”的历史版本,从英国起飞的航班不管是像这次一样飞欧洲还是飞国内,都有几乎相同的处理和索赔流程(感兴趣可以搜“The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019”)。还是想把这次体验记录下来,后面如果有在海外遇到类似情况的小伙伴,处理时能多一些从容和可预测性~

台风眼儿上前一天还在北爱尔兰大西洋边儿上打卡巨人之路,现在回想起来,还是挺有探险精神的…


周日在伯明翰下午五点逛到市区火车站附近,开始刮风。手机显示原定6点去机场火车取消,票规可以直接换任意一班,车站里也开始有旅客滞留。当即决定提早前往机场,收获塞满人的车厢乘车一次…


(伯明翰市区火车站地标)


晚上6点机场安检后航显屏已经一片红,这时我的航班还属于正常状态。


晚上6点

晚上7点一过,就看到从杜塞过来的前序航班返航德国,没过两三分钟手机短信邮件同时响起——航班取消。

前序航班返航

愣了10分钟后就开始找航司地服。问了机场地服后指引到了一块“航司地服”(Airline Agent)的集合牌子,开始分批用英语叫航班号,一个航班一个队儿带出到达区,重新回到值机区域,时间来到原定出发时间的晚上8点。


当日取消旅客的集合点


英国出境不需要过边检,没有重新入境、销章的操作。航司柜台1位代理在场,登记了6位字母的预订编号、名字和是否有同行人,表示旅客能做的只能等待,取消行程的可以直接离开申请退款。登记完后地服就去发放小推车接的卸下的托运行李,柜台就没人了…


当日伯明翰机场处于整个机场维修的状态,值机区也基本没有就座区域(感觉欧陆不少机场出发区没排椅,不知道是不是常态…),席地而坐刷手机到大概晚上10点半。


英国版EU261也规定航班取消时旅客有“两次免费通话、传真或邮件”的权利,实际执行是一台固话,旅客排队打,不知道包不包括国际长途。


OTA购票,伯明翰-杜塞直飞只EW一家运营,排除签转机会。等待间隙刷官网,自助改的日期比较晚,更早的航班还有票,同时电话请求航司和OTA手动改签成功,给效率点个赞。德语菜鸟水平,但还是帮了手机操作不太熟练的一对德国老夫妇打通了EW客服。地勤给的指引也是自己操作改,当晚似乎没有地勤协助改的选项。



晚上10点多广播,坚守机场的同机人等来了去酒店的大巴,风暴橙色警报生效中。直接上视频。


定的酒店似乎是三星级标准,一个人出来玩,没有被要求拼房。定好第二天早6点的闹钟就睡了。


次日酒店自助含早,也算是航司完成航班取消期间提供餐食的义务。


前日取消航班并无补班,本日座位几乎全满。早上8:25,迎着朝阳升起方向离地的飞机抓住了天气好转的间隙,折腾了12小时后的我也松了一口气,顺利返回。


几点可能不全面的总结:


一、外航航班出票后,需记录预订编号(PNR)。本次改签、退票及酒店登记名字时均需提供预订编号。

二、在预订时,或最晚在值机时,提供准确电话号码和电子邮件

如果有托运行李且需自己提取,先找到航司地勤再找行李(大概率行李也没这么快出来…)

航班取消一般均有全额退款、改签行程后继续行程,返回第一个出发地(联程票的中途航班)的选项。英国版EU261约定为,“无论延误持续多长时间或是什么原因造成的,食物、住宿(如果需隔夜)、往返住宿交通均需提供”“直到能够将您飞往目的地”。

与国内类似,不需要Visa Check的航班一般可以在对应航司APP上用二维码+旅行证件直接登机。

夜晚的航班地勤支持相对更少,遇到特情时,需等候时间可能更长。






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